ace360 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ চুক্তির পক্ষ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace360 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ace360-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ace360 ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে পূর্ণ সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

১.২ শর্তাবলীর সুযোগ

এই শর্তাবলী ace360-এর সকল পণ্য, পরিষেবা, গেম বিভাগ এবং প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট পণ্য বা প্রমোশনের জন্য অতিরিক্ত শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে; সেক্ষেত্রে উভয় দলিল একসাথে পাঠ করতে হবে। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পণ্যের শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

ace360-এর গেমিং পরিষেবা উপভোগ করতে আপনাকে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা বা ফোন নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)

২.২ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে ace360 আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং যেকোনো অর্জিত বোনাস বা জয় বাতিল করার অধিকার রাখে। তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে ace360-এর সাথে যোগাযোগ করে তা আপডেট করতে হবে।

২.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস প্রতারণা হিসেবে গণ্য করা হবে। ace360 একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করলে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দিতে পারে এবং সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

ace360-এর পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। আপনি নিবন্ধন করে এটি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই বয়সসীমা পূরণ করেছেন। ace360 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৩.২ ভৌগোলিক বিধিনিষেধ

ace360-এর পরিষেবা বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিচালিত। যেসব অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাক্সেস বা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজ দায়িত্বে। ace360 কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের জন্য অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.১ জমার শর্তাবলী

ace360-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। জমা করা অর্থ অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার পর তা ব্যবহার করা যাবে। ace360 কোনো ব্যাংক ট্রান্সফার বা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করে না। অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির বাইরে কোনো উপায়ে জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

৫.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

ace360 থেকে উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করা হয়েছে।

৫.৩ উত্তোলন বিলম্ব

নিচের যেকোনো কারণে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে:

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা জালিয়াতির তদন্ত চলমান থাকলে
• পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে
• বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ব্যাংকিং ঘণ্টার বাইরে অনুরোধ করলে

৫.৪ মুদ্রা ও লেনদেন নীতি

ace360-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়। মুদ্রা বিনিময় হার প্রযোজ্য নয়। ace360 কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে, যার দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

৬.১ স্বাগত বোনাস

ace360-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ৳১,০০০ জমা করেন, তাহলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।

৬.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

সকল বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার সময়সীমা ace360 নির্ধারণ করবে এবং প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহারের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একই বোনাস গ্রহণ
• বোনাসের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে ঝুঁকিহীন বেটিং কৌশল (Arbitrage) অনুসরণ
• পরিবার বা বন্ধুদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ
• ace360 কর্তৃক বাতিল হওয়া প্রমোশনাল কোড ব্যবহার

এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে ace360 সকল বোনাস ও জয় বাতিল করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে।

৬.৪ VIP প্রোগ্রাম

ace360-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে, যেখানে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া খেলোয়াড়ের কার্যক্রম ও অবদানের উপর নির্ভর করে। ace360 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

ace360-এ সকল গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। ace360-এর পক্ষ থেকে কোনো নির্দিষ্ট গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করা হয় না।

৭.২ বেটিং সীমা

ace360 প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করে। এই সীমাগুলো সংশ্লিষ্ট গেমের পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হয়। ace360 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। প্রমোশনাল বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে আলাদা বেটিং সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৭.৩ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ace360-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় খেলার পদ্ধতি ব্যবহার
• গেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অসদুপায়ে জেতার চেষ্টা
• দলগত প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে গেমিং
• অন্য খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্টে হস্তক্ষেপ
• ace360-এর সিস্টেমে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার

৭.৪ কারিগরি সমস্যা

গেমের মাঝে কোনো কারিগরি সমস্যা (সার্ভার বিভ্রাট, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা ইত্যাদি) দেখা দিলে ace360 উক্ত গেম রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। তবে কিছু ক্ষেত্রে গেমের লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে। ace360-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৮.১ ace360-এর প্রতিশ্রুতি

ace360 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং কখনই আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আপনার সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না এবং সর্বদা আপনার বাজেটের মধ্যে থাকুন।

৮.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ace360 খেলোয়াড়দের গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)
• সেশন সময়সীমা নির্ধারণ
• সাময়িক বা স্থায়ী আত্ম-বর্জন (Self-exclusion)
• বাস্তবতা যাচাই বিজ্ঞপ্তি

এই সুবিধাগুলো ব্যবহার করতে 24/7 লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.১ ace360-এর অধিকার

ace360 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• আইনি নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনীয়তা
• অর্থ পাচারের সন্দেহ

৯.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ace360-এর সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০.১ কপিরাইট

ace360 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — ace360-এর সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। ace360-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ব্যতিত এই বিষয়বস্তুর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০.২ গেম প্রদানকারীদের মেধাস্বত্ব

ace360-এ প্রদর্শিত গেমগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। ace360 এই প্রদানকারীদের লাইসেন্সের অধীনে গেমগুলো পরিবেশন করে।

১১.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

ace360 সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে কারিগরি সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অন্যান্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এই কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ace360 দায়ী থাকবে না।

১১.২ গেমিং ক্ষতি

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। গেমিংয়ে হারানো যেকোনো অর্থের জন্য ace360 দায়ী নয়। গেমিংয়ে অংশগ্রহণ আপনার সম্পূর্ণ নিজস্ব ঝুঁকি ও সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

ace360-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সফটওয়্যার তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের উপর নির্ভরশীল। এই প্রদানকারীদের সেবায় সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য ace360 সীমিত দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে।

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে ace360-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক তথ্য সহ আমাদের 24/7 লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে অভিযোগ জানান। ace360 যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১২.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেমের ফলাফল, লেনদেন এবং বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে ace360-এর সার্ভার লগ ও রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ace360-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১৩.১ শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার

ace360 যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার দায়িত্ব হবে নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকা।

১৩.২ পরিষেবায় পরিবর্তন

ace360 যেকোনো পরিষেবা, গেম বা ফিচার যোগ, পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য ace360 ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করার চেষ্টা করবে, তবে এটি বাধ্যতামূলক নয়।